Albelli FAQs
(Translated by Google) Can you choose the number of pages to put together a photo book?
(Original)
Kan men het aantal bladzijden zelf kiezen om een fotoboek samen te stellen?
(Translated by Google) Yes, per 2, minimum 24 and maximum 120 pages for a hard cover book.
(Original)
Ja, per 2, minimaal 24 en maximaal 120 pagina's voor een boek met harde kaft.
(Translated by Google) bonusprint
Expected: today between 08:00 and 18:00
Parcel has not yet been received or processed by PostNL
(Original)
albelli
Verwacht: vandaag tussen 08:00 en 18:00
Pakket is nog niet door PostNL ontvangen of verwerkt
(Translated by Google) Hi Jurrien, thank you for your message. We're sorry you haven't received anything yet.
If you have the order number or your e-mail address for me, I will be happy to look into this for you.
I hear from you, greetings Miriam.
(Original)
Hi Jurrien, bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je nog niets hebt ontvangen.
Heb je voor mij het bestelnummer of je e-mailadres, dan zoek ik dit graag even voor je uit.
Ik hoor van je, groetjes Miriam.
(Translated by Google) can the photos no longer be cropped in Albelli?
(Original)
kunnen de foto's niet meer bijgesneden worden in Albelli?
(Translated by Google) Hi Wilma! That is certainly possible, but please contact our customer service for a solution / support: https://diensten.albelli.nl/hc/nl/articles/360007295239. ^C.
(Original)
Hoi Wilma! Dat is wel zeker mogelijk, maar neem alsjeblieft contact op met onze klantenservice voor een oplossing / ondersteuning: https://klantenservice.albelli.nl/hc/nl/articles/360007295239. ^C.
(Translated by Google) I can no longer access my album I have a message from apc Error reporting how is this resolved
(Original)
ik kan niet meer bij mijn album komen ik heb een melding van apc Fout rapportage hoe wordt dit opgelost
(Translated by Google) Dear Willy, Thank you very much for the feedback. We're sorry you're experiencing issues. Please contact our customer service for a solution: https://customerservice.albelli.nl/hc/nl/articles/360007295239 We apologize for the inconvenience. ^C.
(Original)
Beste Willy, hartelijk dank voor de feedback. Het spijt ons dat je problemen ervaart. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice voor een oplossing: https://klantenservice.albelli.nl/hc/nl/articles/360007295239 Onze excuses voor het ongemak. ^C.
(Translated by Google) I have an offer for making a photo book extra pages for free .I want high-gloss photos .that's also free??.I make an album square XL with hard cover
(Original)
ik heb een aanbieding voor een fotoboek maken extra paginas gratis .Ik wil hoogglans fotoos .dat is dan toch ook gratis??.Ik maak een album vierkant XL met hard kaft
(Translated by Google) Thank you for your response, Mr. or Mrs. Sanderman! High gloss is an additional option. We produce albums with and without glossy pages. The high gloss option is not included in the promotion. https://www.albelli.nl/actie/crm-autumn-1-nl-fy23q2?utm_campaign=CRM_CAM_EML_1662985008509&utm_medium=E-mail&utm_source=Campaigns&ProfileID=ef4486f93c1c494f98429a777cea8de3&deliveryName=FCP_3_2 0221004_Autumn1_NL_LA_30p ^C.
(Original)
Bedankt voor je reactie, meneer of mevrouw Sanderman! Hoogglans is een extra optie. Wij produceren albums met en zonder hoogglanspagina's. De optie hoogglans valt buiten de actie. https://www.albelli.nl/actie/crm-autumn-1-nl-fy23q2?utm_campaign=CRM_CAM_EML_1662985008509&utm_medium=E-mail&utm_source=Campaigns&ProfileID=ef4486f93c1c494f98429a777cea8de3&deliveryName=FCP_3_20221004_Autumn1_NL_LA_30p ^C.
(Translated by Google) I have changed my email address. How can I adjust my account?
(Original)
Ik ben van emailadres veranderd. Hoe kan ik mijn account aanpassen?
(Translated by Google) Hi Margot, that is explained in great detail here: https://klantenservice.albelli.nl/hc/nl/articles/360005986480?. Let us know if you have any further questions? Good evening! -Laura
(Original)
Hi Margot, dat staat hier haarfijn uitgelegd: https://klantenservice.albelli.nl/hc/nl/articles/360005986480?. Laat je het ons weten in het geval je verder nog vragen hebt? Fijne avond! -Laura
(Translated by Google) Or can I bring a USB stick with the offline created and copied file to you in A'dam?
(Original)
Of kan ik een USB sticjk met het ofline gemaakte en gecopieerde bestand dan bij u in A'dam langs brengen?
(Translated by Google) I made a book of two families, now I want to separate them, but how do I make 2 books from 1 book? Can I pick up those pages with photos and move them to a new book?
(Original)
Ik heb een boek gemaakt van twee families,nu wil ik ze uit elkaar halen maar hoe maak ik van 1 boek 2 boeken?,kan ik die bladzijdes met fotos op pakken en naar een nieuw boek verschuiven??
(Translated by Google) How to insert your own photo as background?
(Original)
Hoe kun je een eigen foto invoegen als achtergrond?
(Translated by Google) Dear Mrs,
We regret that it is not possible to set a photo as wallpaper in our app. We will forward your feedback to the appropriate department for future reference. This function is possible in our online and download program.
Sorry for the inconvenience.
If you have any questions, we would like to hear from you.
Yours sincerely,
bonusprint
(Original)
Beste mevrouw,
Tot onze spijt is het in onze app niet mogelijk om een foto als achtergrond in te stellen. We zullen uw feedback doorsturen naar de juiste afdeling, zodat wij dit wellicht mee kunnen nemen in de toekomst. In ons online en download programma is deze functie wel mogelijk.
Excuses voor het ongemak.
Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
albelli
(Translated by Google) Do you also have a gift voucher for a photo album
(Original)
Hebben jullie ook cadeaubon voor een foto album
(Translated by Google) Hi Roelie, yes, we also sell gift vouchers. We will send you the following link for this: https://www.albelli.nl/cadeaubonnen
Do you have any further questions? Please let us know. -Laura
(Original)
Hi Roelie, jazeker, wij verkopen ook cadeaubonnen. We sturen je hiervoor de volgende link toe: https://www.albelli.nl/cadeaubonnen
Heb je verder nog vragen? Laat het ons gerust weten. -Laura
(Translated by Google) I want to make a youth album for my children (hard cover, about 100 p's, 30x30) and I would prefer to have a storage box around it. I don't see it on your site. Is it possible to order it additionally?
Sincerely,
Margot Padt
(Original)
Ik wil voor mijn kinderen een jeugdalbum maken (harde kaft, ong 100 p's, 30x30) en het liefst zou ik daar een bewaardoos omheen hebben. Ik zie die niet op jullie site. Is het wel mogelijk om die erbij te bestellen?
Vriendelijke groet,
Margot Padt
(Translated by Google) Hi Margot, how nice that you are making a youth album. We regret that we do not offer a storage box in our range. We have forwarded your suggestion to the appropriate department! If you have any other questions, we would like to hear from you. https://klantendienst.albelli.be/hc/nl-be/articles/360007218780-Contactdetails -Nina
(Original)
Hi Margot, wat leuk dat je een jeugdalbum aan het maken bent. Tot onze spijt bieden wij een bewaardoos niet aan in ons assortiment. We hebben je suggestie doorgestuurd naar de betreffende afdeling! Indien je nog andere vragen hebt, vernemen we dat graag. https://klantendienst.albelli.be/hc/nl-be/articles/360007218780-Contactgegevens -Nina
(Translated by Google) Dear reader, I can't seem to find the option of 'add an extra text box' in a photo album. Can you please explain this to me? I've been making photo albums via your site for years and now, after the update, I can't get out. Many thanks.
(Original)
Beste lezer, ik kan met geen mogelijkheid de optie van 'een extra tekstvak toevoegen' in een fotoalbum vinden. Kunt u mij dit alstublieft uitleggen? Ik maak al jaren fotoalbums via jullie site en kom er nu, na de update, niet meer uit. Veel dank.
(Translated by Google) Dear Joke, it is possible to add extra text boxes in our program. If you work in our Windows download program, the option Insert is located at the top of the program and text box below it. If you work in another program of ours, it is best to contact our customer service and we will help you further.
(Original)
Beste Joke, het is mogelijk om extra tekstvakken toe te voegen in ons programma. Als u werkt in ons download programma van Windows dan staat bovenin het programma de optie invoegen en daaronder tekstkader. Werkt u in een ander programma van ons dan kunt u het beste contact opnemen met onze klantenservice en zullen wij u verder helpen.
(Translated by Google) How do you get rid of a kind of icon that says "move crop"?
(Original)
Hoe krijg je een soort van icoontje weg, waar bij staat "uitsnede verplaatsen" ?
(Translated by Google) Hello Carrie. We cannot help you here. Please see our website for contact information.
https://www.albelli.nl/help/neem-contact-op
(Original)
Hello Carrie. Wij kunnen u niet hier hulpen. Zie, graag, onze website voor contact informative.
https://www.albelli.nl/help/neem-contact-op
(Translated by Google) Hello, I have chosen 103 photos and a nice hard cover on my iPhone 7, want to order it and get no further than every time .. upload - order - upload order etc ....
What's going wrong? is this called jamming ?grts Joke
(Original)
Hallo, heb op mijn iPhone 7 103 fotos en een mooie harde kaft gekozen, wil hem bestellen en kom niet verder als telkens ..-uploaden -bestellen -oploaden bestellen etc....
Wat gaat er fout ? noemt men dit vastlopen ?grts Joke
(Translated by Google) Please contact customer service
(Original)
Neem contact op met de klantenservice
(Translated by Google) Good afternoon, my book keeps crashing. I make it on my iPad. What can I do about it?
(Original)
Goedemiddag, mijn boek loopt steeds vast. Ik maak hem op mijn ipad. Wat kan ik hier aan doen?
(Translated by Google) Call, chat or email with Albelli. Details are on their site.
(Original)
Bel, chat of mail met Albelli. Gegevens staan op hun site.
(Translated by Google) can I order separate photo sheets but not standing but lying?
(Original)
kan ik losse foto-bladen bestellen maar dan niet staan maar liggend?
(Translated by Google) It is possible to order loose photos in all sizes or a complete bound photo book. When ordering a photo book, extra pages can be made that are then bound together with the ordered photo book. Loose inserts are not possible.
(Original)
Het is mogelijk om lossen foto's in alle formaten te bestellen of een compleet gebonden fotoboek. Bij het bestellen van een fotoboek kunnen wel extra pagina's gemaakt worden die dan worden mee ingebonden worden met het bestelde fotoboek. Losse inlegbladen zijn niet mogelijk.
(Translated by Google) how can I get my incorrectly specified photo book size in the correct size
(Original)
hoe kan ik mijn verkeerde opgegeven maat fotoboek in de goeie afmeting krijgen
(Translated by Google) I'm working on a photo book and with the texts in the book I suddenly have that when I place a background the text frames remain white???
In the first 23 pages it went well.
Ask what am I doing wrong?
(Original)
Ben met een fotoboek bezig en met de teksten die in het boek als staan heb ik nu ineens dat als ik een achtergrond plaats de tekst kaders wit blijven???
In de eerste 23 pagina's ging het wel goed.
Vraag wat doe ik verkeerd?
(Translated by Google) i get code 5
(Original)
ik krijg code 5
(Translated by Google) How do I change existing text in a photo?
(Original)
Hoe kan ik bestaande tekst in een foto wijzigen?
(Translated by Google) the sending of my (offline) photo album is not working. It breaks down at a maximum of 50%. Start over and then do the same thing again. that since a whole week every day ... What's going wrong?
(Original)
de verzending van mijn (offline opgemaakt) foto-album lukt niet. Bij maximaal 50% breekt ie af. Op nieuw beginnen en dan weer iets dergelijks. dat sinds een hele week dagelijks ... Wat gaat er fout?
(Translated by Google) forgot my password for Abelli, can't update the program now
(Original)
ben mijn wachtwoord vergeten voor Abelli, kan nu niet het programma uplouden
(Translated by Google) HOW LONG DO YOU THINK THE STORAGE WILL LAST
(Original)
HOE LANG DENKT U GAAT DE STOTING NOG DUREN
(Translated by Google) how long does it take if I send my photos before I have the photo book
and does it come by post or do i have to pick it up
(Original)
hoe lang duurt het als ik mijn fotos doorstuur voor ik het fotoboek heb
en komt het met de post of moet ik het afhalen
(Translated by Google) Dear Mrs Sir,
My shortcut Albelli has stopped working. (has been moved with you)
As a result, I can no longer book with my two photo.
Can you fix this.
Sincerely,
W Zweers
(Original)
Beste Mevr. Mijnheer,
Mijn snelkoppeing Albelli werkt niet meer. ( is bij u verplaatst)
Daardoor kan ik niet meer bij mijn twee foto boeken.
Kun u dit herstellen.
Met vriendelijke groet,
W Zweers